Devoluciones y cambios

Política de devoluciones y cambios – RYSED

1. Nuestra prioridad: tu satisfacción

En RYSED, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad.
Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, contamos con una política de devoluciones y cambios clara, transparente y sin complicaciones.

2. Plazo para devoluciones

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o un cambio.
Pasado este periodo, no podremos aceptar devoluciones o reembolsos, salvo en casos excepcionales de defecto o error de envío.

3. Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado.

  • Conservar el embalaje original, las etiquetas y los accesorios (si los hubiera).

  • No presentar signos de manipulación, daño o uso.

Si el producto no cumple estas condiciones, RYSED se reserva el derecho de rechazar la devolución o aplicar un reembolso parcial.

4. Procedimiento para solicitar una devolución o cambio

Para iniciar una devolución o cambio, sigue estos pasos:

  1. Envía un correo a contact@rysed.com indicando:

    • Tu nombre completo

    • El número de pedido

    • El motivo de la devolución o cambio

  2. Nuestro equipo de atención al cliente te responderá en un plazo máximo de 24 a 48 horas con las instrucciones y la dirección de devolución.

  3. Empaqueta el producto de forma segura y envíalo a la dirección indicada.

🔸 Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error por parte de RYSED.

5. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, nos hacemos completamente responsables. En ese caso:

  • Te enviaremos un nuevo producto sin coste adicional, o

  • Te reembolsaremos el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío.

Para gestionar este tipo de incidencias, envíanos un correo con fotos claras del producto afectado a contact@rysed.com.

6. Plazos de reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.

Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando el reembolso haya sido efectuado.

7. Cambios de producto

Si deseas cambiar un producto por otro modelo, color o variante, contáctanos antes de devolverlo.
Te indicaremos la mejor forma de gestionar el cambio y cualquier posible ajuste de precio, si corresponde.

8. Artículos no retornables

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados o abiertos

  • Artículos promocionales o en liquidación

  • Tarjetas regalo

9. Retrasos o problemas con el reembolso

Si no has recibido tu reembolso después del plazo indicado:

  1. Revisa tu cuenta bancaria o aplicación de pago.

  2. Contacta con tu banco, ya que puede haber un pequeño retraso en la transacción.

  3. Si aún no lo has recibido, escríbenos a contact@rysed.com y lo resolveremos rápidamente.

10. Contacto

📧 Correo electrónico: contact@rysed.com
📍 Dirección postal: 60 Rue François 1er, París, 75008, Francia

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte y responder a cualquier pregunta relacionada con tu devolución o cambio.